科技賦能轉型 平安人壽再獲國際大獎

2018-12-29 10:21:11      來源:濱州新聞網

  近日,《亞洲保險新聞》(Insurance Asia News)公布2018年度亞太地區杰出保險公司評選結果,平安人壽榮獲“2018中國年度壽險公司”(2018 Life Insurance of the Year China)大獎。這是平安人壽繼2017年獲得英國《世界金融》 (World Finance)雜志“2017全球保險大獎”(Global Insurance Awards 2017)后又一次斬獲國際獎項。

  據了解,《亞洲保險新聞》此次評獎活動,旨在評定亞太地區經營表現優異的保險公司,評選標準包括市場舉措、市場增長、數字創新、卓越理賠、企業社會責任等多項指標。

  事實上,近期以來,平安人壽已將多個大獎收入囊中,包括改革開放四十周年卓越貢獻獎、2018卓越綜合實力保險公司、年度卓越價值經營保險公司等。行穩致遠,屢獲殊榮,平安人壽三大杰出表現為其贏得掌聲:一是趨嚴市場中的持續較快增長;二是科技賦能下的全面快速升級轉型;三是回饋社會體現價值的“得心”之舉。

  保險業發展換道調檔,平安人壽發展仍“先人一步”

  2018年,中國保險業從追求高速發展轉向高質量發展,強化監管之下,保險業,尤其是壽險業增速回落。市場看似趨冷之下,平安人壽等龍頭企業卻基于以往的厚積淀,保持較好增長態勢,較強盈利能力。

  數據是最好的驗證。截至2018年三季度末,平安人壽累計實現個人業務規模保費4389.58億元,同比增長20.67%;實現凈利潤551.69億元(按執行修訂前的金融工具會計準則法定財務報表的凈利潤),同比增長54.6%;新業務價值達551億,同比增長3.2%;代理人規模持續上漲,達到143萬人,較年初增長3.2%。

  較快增長的背后,是平安人壽不斷夯實本業的強基鋪墊。截至2018年三季度末,平安人壽累計為客戶提供20449億元壽險保障、12826億意外傷害保障及16080億重疾保障。理賠方面,截至三季度,平安人壽賠付金額達197億元,豁免保費40億元,日均賠付10000件,30分鐘閃賠服務達成120萬件。

  科技加速賦能,平安人壽科技應用開啟3.0時代

  “平安人壽的強勁表現,除了一以貫之的夯實本業、強基健體之外,科技也是其持續領先的另一個重要支柱”,業內評價道。

  事實上,近年來,大數據、云計算、人工智能等新一代信息技術蓬勃發展,科技正在逐步改變用戶習慣、產品服務、商業生態,促使營銷、服務、風控、管理等領域深刻變革。傳統的保險業,亦抓緊機遇,實現新突破。

  平安人壽走在整個行業的探索前沿,據了解,目前,平安人壽科技應用正實現“步步升”,走過1.0傳統科技階段,2.0科技互聯階段,邁進3.0人工智能階段。

  不斷追求科技賦能的平安人壽,正是看到了傳統壽險業經營中的痼疾:“以人為本”的壽險業需要持續增員,卻面臨海量信息難篩選的難題;代理人團隊需要“質、量”雙升,持續培訓卻面臨針對性輔導難的問題;此外,龐大的代理人團隊難以實現實時管理、精準銷售難、人工服務成本較高等痛點,也成為亟待解決的難題。

  由此,平安人壽科技應用升級至3.0人工智能階段,AI甄選、AI面談、AI培訓、AI助理、SAT營銷、AI客服和AI風控等應用已全面融入傳統壽險業務流程,降低財務成本、管控經營風險、提升經營效率、改善服務體驗。

  具體來看,AI甄選及AI面談對13個月留存人員識別率達95%,節約財務成本6.3億元;AI培訓有望將績優養成時間從36月降至15月,效率大幅提升;AI助理將實現智能任務配置和在線銷售協助;SAT社交輔助營銷系統觸達2.2億人次,配送線索10.8億條,賦能代理人精準營銷。

  人工智能的加速賦能,已成為平安人壽不斷優化升級的核心競爭力之一。

  深化“金融+科技”、探索“金融+生態”,平安“108財神節”開展客戶大回饋

  事實上,科技已成為整個中國平安的核心發展引擎之一。2017年以來,平安不斷深化“金融+科技”、探索“金融+生態”,以成就國際領先的科技型個人金融生活服務集團為愿景。目前,“金融+生態”的發展模式成效日益顯現。

  12月23日,以“在一起,財美好”為主題的中國平安“108財神節”正式啟幕,與廣大消費者共享“金融+生態”的發展成果,為用戶帶來省時、省心、省力的綜合金融生活產品消費體驗。據了解,財神節期間,中國平安旗下所有個人業務公司將圍繞金融消費場景,為用戶提供豐富的產品和福利,打造平安產品節,并借助財神節平臺實現大規模銷售和大規模客戶遷徙。活動將在2019年1月8日迎來爆點日,并將持續至2月9日中國傳統的迎財神日。

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  作為平安集團的重要保險業務板塊,平安人壽也將在財神節活動期間,面向客戶、社會和員工開展一系列回饋活動。據了解,在產品投入上,平安人壽將推出包括平安福(2019)保險產品計劃、少兒平安福(2019)保險產品計劃、福滿分保險產品計劃和愛滿分保險產品計劃在內的多款爆款產品和福利禮包,以最大的誠意回饋廣大客戶。

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